REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.JAJU.PL

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Właścicielem sklepu internetowego www.jaju.pl jest JAJU Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Wielkopolskim (62-065) przy ul. Rolnej 3, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców – Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001196266, NIP: 9950251359, REGON: 380347462.

Niniejszy regulamin określa ogólne warunki oraz podstawowe zasady korzystania przez Użytkowników z serwisu internetowego www.jaju.pl oraz zawiera uregulowania organizacyjne Serwisu. Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego stanowi platformę sprzedażową, za pośrednictwem której Sprzedający świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną, jak również za pośrednictwem której Klient ma możliwość zapoznania się z prezentowanymi na niej towarami oraz zawarcia umowy sprzedaży na wybrane przez siebie produkty.

2. DEFINICJE

W niniejszym regulaminie następujące terminy pisane z wielkiej litery mają znaczenie przypisane im poniżej:

• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
• Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2022 r., poz. 1360 ze zm.) dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; zapisy niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się także do przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego;
• Konto Użytkownika – konto utworzone w systemie informatycznym Sklepu na dane Użytkownika, służące do realizacji zamówień;
• Newsletter – treść cyfrowa dostarczana Użytkownikowi  po wyrażeniu przez niego zgody na jej otrzymywanie i podaniu niezbędnych danych osobowych za pomocą formularza; 
• Opinia – ocena Towaru lub Sklepu a wystawiona przez Użytkownika na stronie internetowej Sklepu, oficjalnych profilach Sklepu w portalach społecznościowych oraz w przeglądarce Google; 
• Sprzedający – JAJU Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Wielkopolskim (62-065) przy ul. Rolnej 3, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców — Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001196266, NIP: 9950251359, REGON: 380347462, który jest jednocześnie administratorem strony internetowej www.jaju.pl;
• Regulamin – niniejszy regulamin określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu, wraz z wszelkimi załącznikami i odniesieniami, które wyraźnie się do niego odwołują;
• Serwis – serwis internetowy www.jaju.pl dostępny w polskiej wersji językowej;
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem jaju.pl;

Adres korespondencyjny sklepu: JAJU Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Wielkopolskim (62-065) przy ul. Rolnej 3, Telefon: 792 288 202, Adres e-mail: kontakt@jaju.pl;

• Towar – wszelkie rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedającego w ramach Sklepu;
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana przez Sprzedającego z Użytkownikiem, na mocy której przenosi on Użytkownikowi własność Towaru i wydaje mu go, a Użytkownik zobowiązuje się do odebrania Towaru i zapłaty ceny; Umowa sprzedaży może być Umową sprzedaży zawartą na odległość;
• Umowa sprzedaży zawarta na odległość — umowa sprzedaży zawarta z Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, za pośrednictwem Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca ukończone 18 lat, a także osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupów w Sklepie;
• Brak zgodności towaru z umową – stan, w którym dostarczony Towar nie odpowiada wymaganiom wynikającym z Umowy sprzedaży, w szczególności w zakresie określonym w art. 43b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; pojęcie stosowane w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami;
• Wada – niezgodność Towaru z umową w rozumieniu przepisów art. 556 i następnych ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny; pojęcie stosowane w odniesieniu do Użytkowników niebędących Konsumentami.

3. WARUNKI OGÓLNE I USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ SPRZEDAJĄCEGO

3.1. Sklep internetowy jaju.pl prowadzi za pośrednictwem sieci Internet sprzedaż, w tym sprzedaż wysyłkową artykułów znajdujących się w jego ofercie. Informacje na temat produktów Sklep zamieszcza na stronie www.jaju.pl.

3.2. Sprzedający oferuje w Sklepie internetowym sprzedaż artykułów rozrywkowych wykorzystywanych w wesołych miasteczkach, parkach zabaw, na festynach, tj. w szczególności:

• dmuchanych atrakcji dla dzieci typu: zjeżdżalnie, zamki, dmuchane place zabaw,
• akcesoriów do dmuchanych atrakcji,
• atrakcji do wesołych miasteczek.

3.3. Sprzedający oferuje także usługi projektowania oraz personalizacji dmuchanych atrakcji na specjalne życzenie Użytkownika.

3.4. Korzystanie z Serwisu, zarówno po zarejestrowaniu Konta Użytkownika, jak i bez rejestracji, jest bezpłatne.

3.5. Użytkownik może zawrzeć ze Sprzedawcą umowę o dostarczanie Newslettera  po wyrażeniu zgody na jego otrzymywanie i podaniu niezbędnych danych osobowych za pomocą formularza rejestracyjnego. Użytkownik może zrezygnować z Newslettera w każdym czasie przez wycofanie zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w tym celu. 

3.6. Sprzedający przetwarza dane osobowe Użytkowników na zasadach określonych w Polityce prywatności.

3.7. Kontakt ze Sprzedającym jest możliwy za pośrednictwem następujących kanałów: 

• adresu e-mail: kontakt@jaju.pl;
• numeru telefonu: 792 288 202 (dostępny w dni robocze w godzinach pracy Sklepu);
• adresu korespondencyjnego: JAJU Sp. z o.o., ul. Rolna 3, 62-065 Grodzisk Wielkopolski.

4. KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1. Użytkownik uzyskuje darmowy dostęp do Konta Użytkownika po Rejestracji.

4.2. Rejestracja Konta Użytkownika nie jest niezbędna do złożenia zamówienia w Sklepie.

4.3. W ramach Rejestracji Konta Użytkownika Użytkownik podaje swoje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą także adres do wystawienia faktury VAT, nazwę/firmę oraz NIP.

4.4. Rejestracji Konta Użytkownika w Sklepie można dokonać w dowolnym momencie w zakładce „Rejestracja”. Po dokonaniu Rejestracji Użytkownik otrzymuje, na wskazany przez siebie adres e-mail, potwierdzenie Rejestracji, po czym możliwe będzie aktywowanie darmowego konta w Serwisie.

4.5. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego do Konta Użytkownika Użytkownik ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem Sklepu i zaakceptowania jego treści poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.

5. DOKONANIE ZAKUPU – PROCEDURA

5.1. Aby dokonać zakupu danego produktu, należy złożyć zamówienie na wybrane towary, klikając ikonę „Dodaj do koszyka”.

5.2. Wybrany towar zostaje przeniesiony do koszyka, znajdującego się pod ikoną „Zobacz koszyk” umieszczoną pod produktem dodanym do koszyka.

5.3. Po dodaniu do  koszyka wszystkich produktów, którymi zainteresowany jest Użytkownik, z poziomu koszyka należy przejść do procedury zamówienia poprzez kliknięcie ikony „Przejdź do płatności”. 

5.4. W kolejnych krokach Użytkownik uzupełnia dane do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności, po uprzednim zalogowaniu się na swoje Konto Użytkownika albo po uzupełnieniu wskazanych danych w przypadku dokonywania zakupu bez Konta. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych, które będą potrzebne do realizacji zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo weryfikacji podanych danych drogą telefoniczną lub elektroniczną. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego treści.

5.5. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” na ostatnim etapie procedury składania zamówienia oznacza złożenie przez Użytkownika Sprzedającemu oferty zawarcia Umowy sprzedaży wybranych Towarów na warunkach wskazanych w zamówieniu oraz potwierdzenie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Dokonanie płatności przez Użytkownika przed przyjęciem zamówienia do realizacji przez Sprzedającego stanowi płatność na poczet ceny i nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego ani zawarcia Umowy sprzedaży.

5.6. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedający przesyła Użytkownikowi, na podany przez niego adres e-mail, wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy sprzedaży.

5.7. Złożone zamówienie podlega weryfikacji przez Sprzedającego, w szczególności w zakresie dostępności Towaru, poprawności danych, możliwości realizacji zamówienia oraz ceny i kosztów dostawy, jeżeli wymagają one indywidualnego potwierdzenia. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą doręczenia Użytkownikowi wiadomości e-mail zawierającej oświadczenie Sprzedającego o przyjęciu zamówienia do realizacji. Sprzedający może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji, w szczególności w przypadku niedostępności Towaru, braku możliwości realizacji zamówienia, podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych albo oczywistego błędu w cenie lub opisie Towaru.

5.8. Ewentualne zmiany w zamówieniu po zawarciu Umowy sprzedaży Użytkownik może wprowadzić wyłącznie poprzez kontakt z obsługą Sklepu, wysyłając e-mail pod adres: kontakt@jaju.pl i podając w tytule wiadomości numer zamówienia oraz dane Użytkownika. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy dokonania zmian w zamówieniu wprowadzonych po zawarciu Umowy sprzedaży, jeżeli przystąpił już do realizacji zamówienia.

5.9. Czas realizacji zamówienia wynosi nie więcej niż 2 dni robocze od dnia zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedającego płatności za Towar.

5.10. Jeżeli zgodnie z ustaleniami stron Użytkownik odbiera zamówienie osobiście, zamówienie będzie mu udostępnione do odbioru w umówionym terminie.

5.11. W przypadku niedostępności części zamówionych produktów Użytkownik zostanie poinformowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji — tj. realizacji częściowej zamówienia lub anulowaniu całości zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia lub częściowej realizacji zamówienia Sklep zwróci otrzymaną sumę na rachunek bankowy Użytkownika w całości albo w wysokości odpowiadającej wartości niezrealizowanego zamówienia.

5.12. W przypadku gdy czas realizacji zamówienia wydłuży się z przyczyn niezależnych od Sprzedającego (w szczególności w przypadku opóźnień w dostawach ze strony producentów), Sprzedający niezwłocznie poinformuje Użytkownika o tym fakcie oraz o przewidywanej dacie realizacji zamówienia. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z przyczyn od niego niezależnych. Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. METODY PŁATNOŚCI

6.1. Użytkownik ma możliwość dokonania płatności za zamówienie:

• przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego: 10109014340000000142003538;
• gotówką w siedzibie Sprzedającego, z uwzględnieniem ustawowych limitów płatności gotówką;
•  płatnością online — za pośrednictwem systemu płatności tpay S.A. Dostępne formy płatności: przelewy online, BLIK, karty płatnicze Visa, Mastercard, Google Pay,  Apple Pay, Click to Pay, płatności ratalne, Visa mobile, PayPal; 
• płatnością Confino.

6.2. W przypadku płatności przelewem w polu „tytuł” należy podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko Użytkownika.

6.3. W przypadku wyboru płatności online za pośrednictwem tpay Użytkownik powinien dokonać zapłaty bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Nieuiszczenie płatności w terminie 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia może skutkować odmową przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.

6.4. Jeżeli Użytkownik dokona płatności przed przyjęciem zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, płatność ta jest traktowana jako płatność na poczet ceny. W przypadku odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji, anulowania zamówienia albo braku możliwości jego realizacji Sprzedający zwróci Użytkownikowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6.5. Ponadto w ramach indywidualnych ustaleń ze Sprzedającym Użytkownik może zawrzeć umowę leasingu lub dzierżawy z opcją wykupu.

7. CENY

7.1. Podane przy opisach poszczególnych produktów ceny nie stanowią oferty. Podane ceny są cenami podstawowymi, nieuwzględniającymi dodatkowych usług i modyfikacji, i stanowią podstawę do złożenia przez Użytkownika zapytania o wycenę. Ostateczna cena produktów jest określana i przedstawiana w indywidualnej wycenie przygotowanej dla Użytkownika, w oparciu o informacje udzielone przez Użytkownika w zapytaniu o wycenę. Przy ustalaniu ostatecznej ceny Sprzedający uwzględnia wielkość zamówienia, rodzaj zamówienia, fakt, czy Użytkownik dokonywał już wcześniej zamówień u Sprzedającego, rodzaj i zakres modyfikacji i personalizacji produktów.

7.2. Ceny przedstawione w wycenie wyrażone są w złotych polskich i obejmują wszystkie ich składniki, w tym również należne podatki zgodne z obowiązującymi przepisami krajowymi.

7.3. Ceny produktów nie zawierają kosztów przesyłki.

7.4. Zmiana cen podstawowych następuje poprzez ich publikację na stronie internetowej jaju.pl i wiąże Sklep od chwili ich publikacji oraz nie ma wpływu na realizację umów zawartych w wyniku złożonych wcześniej zamówień.

7.5. W przypadku wprowadzenia obniżki ceny Towaru Sprzedający informuje o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. 

8. DOSTAWA TOWARÓW

8.1. Dostawa towarów realizowana jest zarówno na terenie Polski, jak i poza jej granicami.

8.2. Dostawa towarów następuje za pośrednictwem wybranej przez Sprzedającego firmy kurierskiej. Użytkownik może również odebrać zakupione towary osobiście w siedzibie Sprzedającego.

8.3. Koszt dostawy towarów jest określany w oparciu o cennik firmy kurierskiej wybranej przez Sprzedającego. Koszt dostawy jest zależny od wielkości zamówienia, a jego wysokość jest każdorazowo podawana wraz z wyceną. Koszty dostawy towarów pokrywa Użytkownik.

8.4. Koszt wysyłki za granice jest obliczany indywidualnie na podstawie kodu pocztowego oraz miejscowości – w tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą.

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I GWARANCJA 

9.1. Sprzedający jest obowiązany dostarczyć Użytkownikowi produkt nowy i wolny od  wad lub braków zgodności z umową. Sprzedający ponosi prawną odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 

9.2. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Użytkownika za  brak zgodności Towaru z umową lub Wady Towaru, z zastrzeżeniem pkt 9.3. 

9.3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za Wady Towaru  lub brak zgodności Towaru z umową, jeżeli Użytkownik, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru. 

9.4. Jeśli na Towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej jest dostępna w opisie produktu w Sklepie, przy czym gwarancja udzielona przez producenta towaru jest jednostronnym zobowiązaniem, za które Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową. Warunki gwarancji są określone w Karcie gwarancyjnej wydawanej Użytkownikowi wraz z Towarem oraz w Ogólnych Warunkach Gwarancji dostępnych na stronie internetowej Sklepu.

9.5. Użytkownikom przysługują następujące uprawnienia z tytułu  odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową lub rękojmi za Wady:

9.5.1. Użytkownik niebędący Konsumentem

W przypadku stwierdzenia Wady Użytkownik może w ramach rękojmi żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika wymieni produkt wadliwy na wolny od Wad albo Wadę usunie, przy czym ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedającego albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od Wad lub usunięcia Wady.

Użytkownik może także żądać wymiany rzeczy na wolną od Wad albo usunięcia Wady. Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od Wad lub usunąć Wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika. Sprzedający może odmówić wymiany lub naprawienia rzeczy, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Użytkownika jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.

Użytkownik nie może odstąpić od umowy, jeśli Wada jest nieistotna.

9.5.2. Użytkownik będący Konsumentem 

Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową przez okres 2 lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi, chyba że Sprzedający określił dłuższy termin przydatności Towaru do użycia. 

Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dnia wydania Towaru, istniał w chwili jego wydania. 

W przypadku stwierdzenia  braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. 

Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedającego uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową. 

Konsument może wstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wypełnienia przez Sprzedającego obowiązków wynikających z uprawnień Konsumenta, o których mowa w niniejszym punkcie. 

Sprzedający dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.

Konsument jest  zobowiązany udostępnić Sprzedającemu Towar podlegający naprawie lub wymianie, który Sprzedający odbiera na własny koszt w terminie i miejscu uzgodnionym z Konsumentem. 

Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności z umową, Sprzedający demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony. 

 Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, gdy: 

• Sprzedający nie doprowadził lub odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
• brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
• brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych powyżej;
• z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli  brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny; domniemywa się jednak, że stwierdzona niezgodność jest istotna. 

Jeżeli brak zgodności Towaru z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy, Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową. 

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

Sprzedający zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar  Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedający zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. 

Sprzedający dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Konsument ma prawo do żądania od Sprzedającego naprawienia szkody poniesionej wskutek nabycia Towaru niezgodnego z umową, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. 

9.5.3. Uprawnienia z gwarancji 

Uprawnienia Użytkownika z tytułu  odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową lub rękojmi za Wady nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Użytkownika wynikających z gwarancji udzielonej przez gwaranta – na zasadach wskazanych w dokumencie gwarancji. 

10. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

10.1. Reklamacje  z tytułu niezgodności Towaru z umową, rękojmi lub gwarancji należy przesyłać na adres: JAJU Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Wielkopolskim (62-065) przy ul. Rolnej 3 lub na adres e-mailowy: kontakt@jaju.pl. 

10.2.  W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami — w związku z koniecznością oceny przez Sprzedającego istnienia Wady, równocześnie ze złożeniem zgłoszenia Wady, należy dostarczyć reklamowany produkt na adres: JAJU Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Wielkopolskim (62-065) przy ul. Rolnej 3. 

10.3. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami — Konsument jest obowiązany udostępnić Towar Sprzedającemu, który odbiera go na własny koszt w terminie i miejscu uzgodnionym z Konsumentem. Konsument nie jest zobowiązany do samodzielnego dostarczenia Towaru do siedziby Sprzedającego równocześnie ze złożeniem reklamacji. 

10.4. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami Sprzedający jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedający przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi Sprzedającego w powyższym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za zasadną. 

10.5. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami Sklep rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego Użytkownik informowany jest drogą elektroniczną lub pisemnie.

11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

11.1. W przypadku wyczerpania procedury reklamacji, o której mowa powyżej, Użytkownikowi będącemu Konsumentem, poza możliwością dochodzenia swoich roszczeń przed sądem, przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dotyczące możliwości skorzystania z tych roszczeń oraz dostępu do procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych/miejskich rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji społecznych, których statutowym zadaniem jest ochrona Konsumentów. Ponadto informacje dostępne są pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

11.2. W szczególności Użytkownik będący Konsumentem ma prawo:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2020 r. poz. 1706 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży; 
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2020 r. poz. 1706 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu; 
• zwrócić się do powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów lub jednej z organizacji społecznych, których statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów.

11.3. Rejestr podmiotów właściwych do prowadzenia postępowania prowadzony jest przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i dostępny jest na stronie internetowej UOKiK dostępnej pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.

12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

12.1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w dowolny sposób, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Odstąpienia od umowy można dokonać w szczególności drogą mailową na adres kontakt@jaju.pl lub przez wysłanie oświadczenia na piśmie na adres: JAJU Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Wielkopolskim (62-065) przy ul. Rolnej 3.

12.2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu i jest dostępny na stronie internetowej Sklepu jaju.pl. Skorzystanie z udostępnionego wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie jest obowiązkowe.

12.3. Jeżeli Umowa sprzedaży została zawarta za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu, a Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy, Użytkownik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy również za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy udostępnionej w Sklepie, oznaczonej słowami „Odstąp od umowy tutaj”.

12.4. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą funkcji, o której mowa w pkt 12.3 powyżej, Użytkownik podaje lub potwierdza dane niezbędne do identyfikacji umowy, w szczególności imię i nazwisko, dane identyfikujące zamówienie oraz adres e-mail, na który ma zostać przesłane potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12.5. Przed skutecznym złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą funkcji elektronicznej Użytkownik potwierdza wolę odstąpienia od umowy przez użycie funkcji oznaczonej słowami „Potwierdź odstąpienie od umowy”.

12.6. Sprzedający niezwłocznie przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego za pomocą funkcji elektronicznej, na trwałym nośniku, w szczególności na podany przez Użytkownika adres e-mail. Potwierdzenie obejmuje treść oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz datę i godzinę jego złożenia.

12.7. Do zachowania 14-dniowego terminu określonego w punkcie 12.1 powyżej wystarczy złożenie lub wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

12.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

• które nie zostały zawarte na odległość ani poza lokalem przedsiębiorstwa;. zawartych w sposób określony w pkt 5.8 Regulaminu, tj. niebędących Umowami sprzedaży zawartymi na odległość;
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to w szczególności wszelkich modyfikacji czy personalizacji produktów z oferty Sprzedającego według życzenia Użytkownika;
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

12.9. W razie skutecznego odstąpienia od umowy Umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą, a to, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.

12.10. Zwracany przez Użytkownika Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób zapewniający brak uszkodzeń w trakcie dostawy. Sprzedający rekomenduje zapakowanie Towaru w oryginalne opakowanie, przy czym nie jest to warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.

12.11. Sprzedający zwraca Użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem, że Sprzedający zwraca Użytkownikowi jedynie koszty najtańszego, zwykłego sposobu dostarczenia Towaru dostępnego w ofercie Sklepu. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy.

12.12. Pieniądze są zwracane niezwłocznie po skutecznym odstąpieniu i to w terminie do 14 dni. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedający zaproponował, że sam odbierze Towar od Użytkownika.

12.13. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

12.14. Użytkownik ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedającemu lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Dla zachowania 14-dniowego terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

12.15. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sklepu. W przypadku Towarów, które nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą, w szczególności ze względu na swoją wielkość, wagę lub kształt, Sprzedający rekomenduje dokonanie zwrotu za pośrednictwem firmy kurierskiej, przy czym wybór sposobu zwrotu Towaru należy do Użytkownika. Szacunkowe koszty zwrotu takich Towarów zależą od ich gabarytów, wagi, miejsca odbioru oraz stawek wybranego przewoźnika i są co do zasady zbliżone do kosztów dostarczenia Towaru Użytkownikowi, chyba że przy danym Towarze albo przed złożeniem zamówienia wskazano inną informację o kosztach zwrotu.

12.16. Zwrotu Towaru należy dokonać na adres Sklepu: JAJU Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Wielkopolskim (62-065) przy ul. Rolnej 3.

12. 17. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. WERYFIKACJA OPINII

13.1. Sprzedający stosuje system weryfikacji autentyczności Opinii przez wysyłanie Użytkownikom, po zawarciu Umowy sprzedaży, zaproszenia do wystawienia Opinii. Sprzedający nie zamieszcza Opinii sponsorowanych ani niepochodzących od Użytkowników, którzy zawarli Umowę sprzedaży.

13.2.  Zamieszczenie Opinii na stronie internetowej Sklepu jest możliwe wyłącznie po zawarciu Umowy sprzedaży, w odpowiedzi na zaproszenie wystosowane przez Sprzedającego. Zakazane jest zamieszczanie Opinii bez uprzedniego skorzystania ze Sklepu. 

13.3. Użytkownik powinien formułować opinie w sposób rzetelny, a Opinia winna odzwierciedlać jego autentyczną opinię o Towarze i Sprzedającym. Użytkownik jest zobowiązany do powstrzymywania się od używania w Opinii wulgaryzmów oraz słów powszechnie uważanych za obraźliwe.

13.4. Sprzedający może w każdej chwili dokonywać weryfikacji, czy zamieszczone opinie są zgodne z Regulaminem, a w szczególności, czy pochodzą od Użytkowników, którzy zawarli Umowę sprzedaży. Oprócz tego, w przypadku jakichkolwiek wątpliwości Kupującego dotyczących zamieszczonych opinii, Kupujący może zgłosić daną Opinię do weryfikacji. Po otrzymaniu zgłoszenia od Kupującego Sprzedający podejmie działania, odpowiednie do posiadanych możliwości, które będą miały na celu weryfikację zamieszczonej Opinii.

13.5. W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w Regulaminie Sprzedający może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć.

13.6. Opinie zamieszczane przez Użytkowników w zewnętrznych serwisach, w tym w przeglądarce Google, na profilach społecznościowych oraz w innych portalach zewnętrznych, nie podlegają moderacji przez Sprzedającego i są publikowane bezpośrednio przez ich autorów. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii zamieszczonych w zewnętrznych serwisach, jednak dołoży starań, aby na nie odpowiadać w miarę możliwości. 

13.7. W zakresie Opinii zamieszczanych w Sklepie, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE („DSA”), Sprzedający umożliwia zgłaszanie treści bezprawnych lub naruszających Regulamin za pośrednictwem punktu kontaktowego: kontakt@jaju.pl. Zaleca się oznaczenie wiadomości tematem: „Zgłoszenie DSA – Opinia”.

13.8. Za treści bezprawne uważa się informacje, które same w sobie albo przez odniesienie do określonej działalności, produktu lub usługi są niezgodne z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: uzasadnienie, dlaczego dana Opinia ma stanowić treść bezprawną lub naruszać Regulamin; dane pozwalające zidentyfikować Opinię, w szczególności adres URL, zrzut ekranu albo inne jednoznaczne oznaczenie Opinii; dane kontaktowe zgłaszającego, chyba że przepisy prawa dopuszczają zgłoszenie anonimowe; oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonane w dobrej wierze, a podane informacje są prawidłowe i kompletne.

13.9. Jeżeli Sprzedający posiada elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, potwierdza otrzymanie zgłoszenia. Sprzedający rozpatruje zgłoszenia w sposób obiektywny, z należytą starannością i bez zbędnej zwłoki. Zgłoszenie niezawierające informacji pozwalających zidentyfikować Opinię lub ocenić zasadność zgłoszenia może zostać pozostawione bez rozpoznania.

13.10. Jeżeli Opinia stanowi treść bezprawną lub narusza Regulamin, Sprzedający może odmówić jej publikacji, usunąć ją, ograniczyć jej widoczność albo podjąć inne działania przewidziane w Regulaminie lub przepisach prawa. Sprzedający nie ma ogólnego obowiązku monitorowania Opinii.

13.11. W przypadku podjęcia decyzji o odmowie publikacji, usunięciu lub ograniczeniu widoczności Opinii Sprzedający przekazuje Użytkownikowi, o ile posiada jego elektroniczne dane kontaktowe i o ile nie sprzeciwiają się temu przepisy prawa, zwięzłą informację o podstawowych powodach decyzji. Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedającym w sprawie decyzji za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w pkt 13.7.

13.12. W przypadku powtarzającego się publikowania oczywiście bezprawnych Opinii, Opinii oczywiście naruszających Regulamin albo dokonywania oczywiście bezzasadnych zgłoszeń, Sprzedający może, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, czasowo ograniczyć możliwość publikowania Opinii lub rozpatrywania dalszych zgłoszeń pochodzących od danego Użytkownika lub zgłaszającego, po uprzednim ostrzeżeniu, jeżeli jest ono wymagane przez przepisy prawa i możliwe w danych okolicznościach.

14. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU

14.1. Korzystanie z Serwisu możliwe jest, o ile system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, posiada aktualną wersję jednej z następujących przeglądarek: Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera , Microsoft Edge lub Safari, z włączoną obsługą JavaScript i Cookies. 

14.2. Jeżeli wymagania techniczne przeglądarki Użytkownika nie zostaną spełnione, Sprzedający poinformuje o tym Użytkownika odrębnym komunikatem po wejściu na stronę internetową Sklepu, jednocześnie informując o konieczności zainstalowania odpowiedniej przeglądarki lub jej aktualizacji.

14.3. W celu złożenia zamówienia w Sklepie za pośrednictwem Serwisu oraz w celu korzystania z usług dostępnych w Serwisie konieczne jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej.

14.4. Do szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem przez Użytkowników z usług Serwisu należy korzystanie z nich bez stosowania zabezpieczeń opisanych w dokumentacji przeglądarki internetowej komputera Użytkownika. Dotyczy to w szczególności mechanizmów rozszerzających możliwości przeglądarek o funkcje wykraczające poza standard HTML. W przypadku nieprawidłowej konfiguracji zabezpieczeń przeglądarki istnieje też możliwość przechwycenia danych przesyłanych z i do serwera WWW.

14.5. Ponadto korzystanie z usług świadczonych poprzez sieć WWW wymaga udostępnienia podstawowych informacji o komputerze Użytkownika, takich jak: adres IP, domena, adres poprzednio odwiedzanej strony internetowej (strony, z której Użytkownik połączył się z danym Serwisem wybierając odpowiedni odsyłacz), używana przez Użytkownika przeglądarka oraz system operacyjny, lokalizacja itp.

14.6. Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub Sprzedającego. Użytkownik nie jest uprawniony w zakresie korzystania z Serwisu do dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, w szczególności do zawierania i wykonywania umów sprzedaży, stosuje się przepisy:

• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2022 r., poz. 1360 ze zm.);
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz. U. z 2024 r., poz. 1513 ze zm.); 
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2024 r., poz. 1796 ze zm.); 
• ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (Dz. U. z 2023 r., poz. 168 ze zm.). 

15.2. W przypadku konieczności zmiany Regulaminu Sklep zobowiązuje się do poinformowania Użytkowników o tym fakcie co najmniej na 14 dni przed rozpoczęciem obowiązywania zmian poprzez umieszczenie tekstu zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu oraz wysłanie zawiadomienia na podany przez Użytkownika adres e-mail lub adres do doręczeń. W takiej sytuacji wprowadzone zmiany nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Użytkownika przed dniem wejścia w życie przedmiotowych zmian, co oznacza, że do zawartych umów oraz umów wykonanych zastosowanie będzie miał Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

15.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej Sklepu www.jaju.pl.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU 

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Grodzisk Wielkopolski, dnia ……………………………………..

……………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta

……………………………………..

Adres Konsumenta

……………………………………..

Adres e-mail                          

JAJU Sp. z o.o.

1. Rolna 3

62-065 Grodzisk Wielkopolski

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru/towarów:

……………………………………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ……………………………………………………………………………..

Numer zamówienia: ………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………..

Podpis Konsumenta